محتوا یا به انگلیسی content چیزی است که با توجه به اهداف کسب‌وکار و نیازهای مخاطبان در قالبی قرار داده شده و ارائه می‌شود که این قالب‌ها با توجه به بستر ارائه (که در اینجا بحث اصلی ما حول و حوش وبسایت می‌چرخد) می‌تواند اشکال مختلفی به خودش بگیرد. در ادامه با انواع محتوا بیشتر آشنا خواهیم شد.
انواع محتوا به‌طور کلی به چهار دسته‌بندی اصلی تقسیم می‌شود:
- تصویری
- ویدئویی
- صوتی
- متنی
که هر کدام از این محتواها بخش‌ها، انواع و کارکردهای ویژه‌ای دارند اما، نکته این است که با وجود جاافتادن محتوای متنی، محتوای ویدئویی بیش از پیش در حال رونق گرفتن است به‌طوری که کارشناسان معتقدند به زودی سهم بسیار بزرگی از بازار تولید انواع محتوا را محتواهای ویدئویی در اختیار خواهند گرفت.
کار اصلی محتوا در وب‌سایت‌ها، تعامل با مخاطبان و مشتریان بالقوه است. این تعامل طیف گسترده‌ای دارد که می‌تواند به شکل دادن اطلاعات مورد نیاز در مورد کالاها، محصولات و خدمات باشد یا حتی دادن اطلاعات رایگان، مفید و سرگرم‌کننده‌ای که مخاطب را در وبسایت یا فضای مجازی شما نگاه می‌دارد تا مشتریان بالقوه را جذب و از طریق این تعامل با کیفیت به مشتریان بالفعل تبدیل کند.
پیش از تولید انواع محتوا باید دانست که این تولید را با چه هدفی، برای چه مخاطبی، از طریق چه کانالی و چه قالبی انجام می‌دهید، پس بهتر است بدانید:
شما پیش از هر چیز باید بدانید که می‌خواهید چه اطلاعاتی را با مخاطبتان به اشتراک بگذارید و در مرحله بعد از این اطلاعات چطور حمایت می‌کنید.
در مرحله بعد باید بدانید که این اطلاعات قرار است چه کارکردی را ایفا کنند، زیرا محتوا وقتی به نتیجه می‌رسد که دقیقاً بداند اطلاعات را در راستای چه هدف مشخصی انجام می‌دهد و سپس تمام توان خود را در این راستا به کار بگیرد.
مخاطب بخش مهمی از این داستان است، باید نیازهای مخاطب و دغدغه‌های او را شناخت. این شناخت باعث می‌شود که با دقت بیشتری بتوان به اهداف دسترسی پیدا کرد.
مجرا یا کانال ارائه محتوا هم بخش مهمی از این روند است، شما از چه طریقی می‌خواهید با مخاطبتان ارتباط برقرار کنید؟ آیا می‌خواهید بیشتر از طریق سایت با آن‌ها در ارتباط باشید یا تمرکز اصلی شما روی شبکه‌های اجتماعی است. هر مجرا و کانالی ویژگی‌های خاص خودش را دارد که با توجه به آن‌ها ساخته می‌شود.
انواع محتوا صرفا به رسانه آن وابسته نیز بلکه از نظر مفهومی نیز می‌تواند دسته‌بندی شود که در زیر به تعدادی از آن‌ها اشاره می‌شود:
محتواهای الهام بخش
محتواهای الهام‌بخش، محتواهایی هستند که افراد و چهره‌های شاخص نقش مهمی در تولید آن دارند. افراد وبلاگ‌نویس یا بلاگرها، افراد مشهور و موفق نقش بزرگی را در آن ایفا می‌کنند و مخاطبان را به خود جذب می‌کنند.
محتواهای آموزشی
که با آموزش دادن و رفع سوال‌های مخاطبان نیازهای آن‌ها را برطرف می‌کنند. برای مثال یک شرکت تولید شیرآلات بهداشتی با ارائه محتواهایی درباره نحوه پاک کردن شیرآلات فلزی یا طلایی به آن‌ها نکاتی را می‌گوید که مخاطبان به آن نیاز دارند و با دادن این اطلاعات درواقع با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کند که این ارتباط می‌تواند منجر به کنجکاوی مخاطب و سرک کشیدن به محصولات این شرکت شود و در واقع یک مخاطب را به مشتری بالقوه تبدیل کند.
محتواهای متقاعدکننده
محتواهای متقاعد کننده می‌توانند، محتواهای مربوط به محصولات، قیمت‌ها و بررسی محصولات باشند که خود تولید صفحه محصول و معرفی محتوای محصول بخش مهمی از تولید محتواهای متقاعد کننده است.
محتواهای سرگرم کننده
محتواهای سرگرم کننده می‌تواند شامل ارائه انواع بازی، مسابقه‌ها و ویدئوهای جذاب و خنده‌دار باشد. این گونه محتوا هم باعث نشاط مخاطب می‌شود و هم از طرف دیگر باعث می‌شود تا او وقت بیشتری را برای وبسایت شما بگذراند.
تمام موارد گفته شده زمانی مطرح می‌شود که وبسایت اولیه شما شکل گرفته باشد و شما توانسته باشید خودتان را به‌عنوان یک کسب‌وکار تعریف کنید که این کار در یک وبسایت با داشتن صفحاتی مانند درباره ما، تماس با ما، قوانین و مقررات سایت و توضیحات محصول انجام می‌شود.
شما برای مخاطب می‌نویسید
زمانی که بازدیدکنندگان از هر صفحه سایت شما بازدید می‌کنند شما باید این قدرت را در نوشته خودتان ایجاد کنید که در ظرف چند ثانیه، نکته اصلی را بدون حاشیه رفتن به آن‌ها بگویید.
هدف هر سطر، انتقال خواننده به سطر بعدی است. هدف اصلی یک محتوای متنی درجه یک، فرستادن مخاطب به خط بعدی است. اگر خواننده به خواندن ادامه ندهد، شما نمی‌توانید پیام خود را به آن‌ها انتقال دهید. نکته‌هایی که می‌خواهید منتقل کنید دیگر جایی نخواهد داشت و کلاً می‌توانید بی‌خیال داستان شوید!
«تنها چیزی که در این فرآیند اهمیت دارد نیازها و خواسته‌های مخاطبان شما است.»
اگر فکرتان حول کسب‌وکار می‌چرخد، چیزی که تولید می‌کنید هیچ تفاوتی به حال مشتریانتان ندارد. مشتریان شما هم مثل همهٔ ما آدم‌ها فقط به خودشان، نیازها و خواسته‌هایشان اهمیت می‌دهند، پس خودتان را جای مخاطب و مشتریان خود بگذارید و برای تولید هرگونه محتوایی اول از همه مشتری خود را بشناسید و سعی کنید که نیازها و خواسته‌های آن‌ها را برطرف کنید.
اگر علاقه‌مند به تولید محتوای متنی هستید، مقاله آشنایی با تولید محتوای متنی را از دست ندهید!
